Politique d'achat

 

Commande et paiement

Nous acceptons les modes de paiements suivants : American Express, Mastercard et Visa

Lorsque votre commande sera passée, vous recevrez un courriel de confirmation à l’adresse courriel fournie avec les détails de votre achat. Veuillez bien vérifier l’adresse de facturation et de livraison car nous ne sommes pas responsables des erreurs typographiques. Une fois le colis ramassé, nous vous enverrons un numéro de suivi. 

Tous les prix sur le site sont affichés en dollars canadiens et ne comprennent ni les taxes ni les frais de livraison (si applicables)

En cas de rupture de stock, un article peut être retiré de votre commande. Si la transaction aurait déjà été effectuée, nous communiquerons avec le client afin d’émettre un remboursement selon le mode de paiement initial.

 

 

 Livraison

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Coûts

 

 

Standard

 

 

3 à 7 jours ouvrables

Moins de 200$ : Des frais selon calculés

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Plus de 200$ : Gratuit

 

 

 

À la lueur de nos premiers pas vers la vente en ligne, nous permettrons seulement le ramassage en boutique. Par contre, s'il vous est impossible de vous déplacer, simplement communiquer avec nous afin de planifier le tout.

 

Retour échange

Toute marchandise dans son état d’origine, accompagnée des étiquettes attachées peut être retournée dans un délai de 15 jours suivants la date de l’achat. Il vous sera possible de faire un échange ou d'obtenir une note de crédit. S.v.p. noter qu’aucun remboursement ne sera effectué

 Si ces conditions ne sont pas respectées nous nous réservons le droit de vous retourner la marchandise à vos frais et aucun crédit ne sera émise.

Retours par la poste ou autre:

  1. Nous joindre par courriel info@romyelliot.com et nous indiquer votre numéro de commande afin d’obtenir un numéro d'autorisation.
  2. Il est essentiel d'écrire sur la boîte :
  3. Le numéro d'autorisation fourni par courriel
  4. Adresse de retour :
Boutique RomyElliot
292 rue Principale
St-Sauveur, QC
J0R 1R0

Retour à la boutique :

  1. Nous joindre par courriel info@romyelliot.com et nous indiquer votre numéro de commande afin d’obtenir un numéro d'autorisation.
  2. Une fois le numéro d’autorisation de retour reçu, simplement passer en boutique avec le numéro et le ou les items à retourner.

Item défectueux :

En cas de défectuosité de l'article, nous vous demandons de nous envoyer une photo de l'item endommagé par courriel à l’adresse suivante : info@romyelliot.com

Nous communiquerons ensuite avec vous pour la marche à suivre.